রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি

i3337-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন—মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ—তা কীভাবে রাখা হয় এবং ব্যবহার হয়, এই পৃষ্ঠায় তা সরাসরি বলা আছে। অ্যাক্সেস ও যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহতথ্য সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার
i3337 আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা সংশোধনের দরকার হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম দিয়ে সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট থেকে ইমেইল পর্যন্ত, প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া হয় যাতে ভুল হাতে তথ্য না যায়। মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে উত্তর তাড়াতাড়ি পান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান; সহায়তা দল আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন, যা রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে এবং যাচাইয়ের পর কার্যকর হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পদ্ধতি

আমাদের তথ্য ব্যবস্থাপনা চারটি স্তরে ভাগ করা—সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও মুছে ফেলা। প্রতিটি স্তরে অ্যাকাউন্ট আইডি ও লেনদেন রেকর্ডের ভিত্তিতে অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়, যাতে কেবল যাচাইকৃত সহায়তা কর্মী প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন। কুকি সেটিংস ব্রাউজার থেকে নিজে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিয়মিত বিরতিতে পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ ও ডিভাইস তথ্য নেওয়া হয়, যা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা সম্ভব, তবে এতে মোবাইলে প্রবেশের সময় লগইন প্রক্রিয়া একটু দীর্ঘ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে ওটিপি বা পিন যাচাই করা হয়, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করে দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও সহায়তা রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো, যাতে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে আপনার মনে কোনো দ্বিধা না থাকে।

আপনার মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লগইনের জন্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যা শুধু সহায়তা ও সুরক্ষা যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।

প্রতিটি লেনদেনের শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়; সম্পূর্ণ ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধন করে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর লেনদেন রেকর্ড নিয়মমাফিক সময়ের জন্য রাখা হয়, বাকি তথ্য যাচাইয়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনের সময় একটু বেশি তথ্য দিতে হতে পারে, তবে এতে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ হয় না।

প্রবেশাধিকার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই কিছু বিষয়ে ভিন্নতা থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।